Shipping policy

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

ĐẠI GIA THUẬN

Đại Gia Thuận cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc nhằm mang đến sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm.

Vui lòng tham khảo chính sách vận chuyển dưới đây để biết thêm thông tin về thời gian xử lý đơn hàng, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và các trường hợp phát sinh trong quá trình giao nhận.

1. Khu vực giao hàng

Đại Gia Thuận hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc Việt Nam.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng, tình trạng vận chuyển, điều kiện thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố khách quan khác.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng thông thường sẽ được Đại Gia Thuận xử lý trong vòng 01 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Đại Gia Thuận có xử lý đơn hàng vào:

Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Thứ Bảy.
Chủ Nhật.
Ngày lễ.

Trong một số trường hợp đặc biệt như số lượng đơn hàng tăng cao, sản phẩm cần kiểm tra bổ sung hoặc phát sinh yếu tố ngoài khả năng kiểm soát, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến như sau:

Đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh:
Khoảng 24–48 giờ.

Đối với các tỉnh, thành khác:
Khoảng 03–07 ngày.

Thời gian trên là thời gian ước tính và không phải cam kết tuyệt đối. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào địa chỉ nhận hàng và hoạt động thực tế của đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo mức phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.

Mức phí có thể phụ thuộc vào các yếu tố như:

Địa chỉ giao hàng.
Khoảng cách vận chuyển.
Kích thước hoặc trọng lượng đơn hàng.
Loại hình giao hàng.
Chính sách của đơn vị vận chuyển.

Khách hàng sẽ được thông báo về phí vận chuyển trong quá trình đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được xác nhận khi cần thiết.

5. Thanh toán khi nhận hàng – COD

Đại Gia Thuận hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành.

Đối với các đơn hàng ngoài khu vực áp dụng COD, khách hàng có thể được yêu cầu sử dụng phương thức thanh toán khác theo hướng dẫn của Đại Gia Thuận.

Khách hàng nên xác nhận phương thức thanh toán trước khi đơn hàng được gửi đi.

6. Đơn vị vận chuyển

Đại Gia Thuận không sử dụng cố định một đơn vị vận chuyển duy nhất.

Tùy theo khu vực, loại sản phẩm, thời gian giao hàng và tình trạng thực tế, Đại Gia Thuận có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp để giao hàng cho khách.

7. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, Đại Gia Thuận không đảm bảo có thể thay đổi địa chỉ giao hàng.

Nếu cần thay đổi địa chỉ, khách hàng vui lòng liên hệ với Đại Gia Thuận trong thời gian sớm nhất.

Việc thay đổi địa chỉ có thể làm phát sinh thêm chi phí vận chuyển tùy từng trường hợp.

8. Giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thành công trong một số trường hợp như:

Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng.
Không liên hệ được với khách hàng.
Số điện thoại không chính xác.
Địa chỉ giao hàng không đầy đủ hoặc sai.
Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp được Đại Gia Thuận chấp thuận.
Có yêu cầu giao lại hoặc thay đổi địa chỉ sau khi hàng đã được vận chuyển.

Trong các trường hợp giao hàng thất bại do nguyên nhân từ phía khách hàng, khách hàng có trách nhiệm thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh.

Chi phí có thể bao gồm phí giao hàng, phí giao lại hoặc phí hoàn hàng theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

9. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng ngay khi nhận.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng nên:

Chụp hình hoặc quay video tình trạng kiện hàng.
Giữ lại bao bì và sản phẩm.
Liên hệ Đại Gia Thuận trong thời gian sớm nhất.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Đại Gia Thuận sẽ tiến hành kiểm tra và phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh.

Tùy theo kết quả kiểm tra và từng trường hợp cụ thể, Đại Gia Thuận có thể hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc bồi hoàn phù hợp.

10. Đơn hàng bị thất lạc

Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được đơn hàng sau thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ Đại Gia Thuận để được hỗ trợ kiểm tra.

Đại Gia Thuận sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh tình trạng đơn hàng.

Nếu đơn hàng được xác định bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, Đại Gia Thuận sẽ xem xét phương án gửi lại sản phẩm hoặc bồi hoàn tùy theo tình trạng thực tế và kết quả xác minh.

11. Chậm trễ giao hàng

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Đại Gia Thuận, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thời tiết xấu.
Thiên tai.
Ùn tắc giao thông.
Ngày lễ hoặc thời gian cao điểm.
Sự cố từ đơn vị vận chuyển.
Khu vực giao hàng khó tiếp cận.
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, Đại Gia Thuận sẽ cố gắng phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.

12. Kiểm tra thông tin trước khi đặt hàng

Để hạn chế tình trạng giao hàng thất bại hoặc chậm trễ, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin trước khi hoàn tất đơn hàng, bao gồm:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Sản phẩm và số lượng.
Phương thức thanh toán.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao hàng đã cung cấp.

13. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu Quý khách có câu hỏi về đơn hàng hoặc cần hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ: